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Du bestellst
bequem online

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Wir packen Deine
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So gehts

Hier erfährst Du alles Rund um unseren Service. Und sollte doch mal eine Frage unbeantwortet bleiben, dann schreib uns eine Email an:
hallo@mein-wochenmarkt.online

Warum brauchen wir Deine Adresse bereits vor Deinem Einkauf?

Wir benötigen Deine Adresse (Lieferadresse) um prüfen zu können ob Du Dich innerhalb unseres Liefergebiets befindest. Da es sich bei unseren Produkten um frische Lebensmittel handelt die teilweise gekühlt werden müssen haben wir unser Liefergebiet vorerst auf den Großraum Ulm / Neu-Ulm beschränkt. Hier wirst Du je nach Entfernung von unseren Kurieren per E-Lastenrad oder E-Transporter beliefert.

Bestellung & Bezahlung

1. Mindestbestellwert & Bestellfristen
Der Mindestbestellwert beträgt 25 Euro. Lieferkosten zählen nicht zum Mindestbestellwert. Um die volle Auswahl an Produkten zu haben empfehlen wir Dir 2-3 Tage vor dem jeweiligen Liefertag zu bestellen. Teilweise ist eine Bestellung auch noch 1 Tag vorher möglich, allerdings nicht bei allen Marktbeschickern. Wir zeigen Dir im Shop immer nur die Produkte an die auch noch bestellen kannst. 


2. Lieferdatum & Lieferzeitfenster
Wir liefern immer an Markttagen aus, aktuell sind das Mittwoch, Donnerstag und Samstag. Wir liefern jeweils von Marktbeschickern die am jeweilen Markttag auf dem Wochenmarkt vertreten sind. Dein Lieferzeitfenster zu dem Du zuhause bist um die Waren in Empfang zu nehmen kannst Du Dir zwischen 10 Uhr und 20 Uhr selbst auswählen.
Die Produkte unserer Beschicker werden immer frisch für Dich zubereitet. Um sicher zu stellen das Du Dein gewünschtes Produkt zu nächsten Markttag bekommst solltest Du 2-3 Tage vorher bestellen.
Da wir direkt vom Wochenmarkt liefern ohne die Produkte zwischen zu lagern kannst Du je Markttag bei den jeweiligen Beschickern bestellen die auf diesem Markt vertreten sind. Beispiel: Dein Lieblings-Marktbeschicker ist auf dem Wochenmarkt am Münsterplatz immer Mittwoch und Samstag vor Ort. Dann kannst Du Dir seine Produkte am Mittwoch und Samstag liefern lassen. Solltest Du eine Lieferung am Donnerstag wünschen musst Du bei einem anderen Marktbeschicker bestellen.

3. Probleme bei der Bestellung
Schreib uns gerne eine Email an hilfe@mein-wochenmarkt.online oder schreibe uns im Chat. Natürlich erreichst Du uns auch telefonisch unter 0731 49391010 (Mo.-Sa. 10-18 Uhr)

4. Gutschein einlösen
Deinen Gutschein-Code kannst Du beim Bezahlvorgang einlösen. Klicke dazu bitte auf „Haben Sie einen Gutschein-Code?“, gib dann Deinen Gutschein-Code ein und bestätige mit dem Button „Hinzufügen“.

5. Bestellung ändern oder stornieren
Solltest Du eine Bestellung ändern oder stornieren wollen dann melde Dich bitte so schnell es Dir möglich ist bei uns. Wir prüfen dann ob eine Änderungen oder Stornierung noch möglich ist. So nimmst Du Kontakt mit uns auf: hilfe@mein-wochenmarkt.online oder schreibe uns im Chat. Natürlich erreichst Du uns auch telefonisch unter 0731 49391010 (Mo.-Sa. 10-18 Uhr)

6. Zahlungsmittel
Aktuell kannst Du bei uns mit PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Sofortüberweisung bezahlen. Zahlung per Rechnung werden wir Dir in Kürze anbieten können.

7. Rechnung
Deine Rechnung erhältst Du per Email als Anhang in der Bestellbestätigung.

8. Fehlendes Produkt
Im Regelfall informieren wir Dich im Voraus falls ein Produkt nicht lieferbar ist. Sollte doch mal etwas fehlen informiere uns bitte umgehend per Email (hilfe@mein-wochenmarkt.online). Natürlich wird Dir der Preis eines nicht gelieferten Produktes erstattet.

9. Abo
Aktuell ist es noch nicht möglich eine Abo-Lieferung bei uns zu bestellen. Dieser Service ist aber in Planung. Wenn Du Dich dafür interessierst dann trag Dich gerne in unseren Newsletter ein und wir informieren Dich sobald der Abo-Service startet. Zum Newsletter kannst Du Dich links unten unter "Newsletter" anmelden.

Lieferung

1. Liefertage. Wann wird geliefert?
Wir liefern immer an Markttagen aus, aktuell sind das Mittwoch, Donnerstag und Samstag. Wir liefern jeweils von Marktbeschickern die am jeweilen Markttag auf dem Wochenmarkt vertreten sind. Dein Lieferzeitfenster zu dem Du zuhause bist um die Waren in Empfang zu nehmen kannst Du Dir zwischen 10 Uhr und 20 Uhr selbst auswählen.

2. Lieferkosten
Alles zu unseren Lieferkosten erfährst Du hier: Versand & Lieferung

3. Lieferzeitfenster
Bei nahe alle Produkte vom Wochenmarkt sind frisch und teilweise müssen diese auch gekühlt werden. Um die Frische der Produkte zu gewährleisten möchten wir sie Dir persönlich übergeben. Deshalb wähle Dir bitte eine Lieferzeitfenster zwischen 10 Uhr und 20 Uhr aus zu dem Du sicher daheim bist.

4. Umweltfreundliche Auslieferung
Es liegt uns sehr am Herzen die Umwelt durch unseren Service so wenig wie möglich zu belasten. Dazu zählt für uns das wir Deine Waren direkt und ohne Umwege und Zwischenlagerungen vom Wochenmarkt zur Dir bringen. Unsere Kuriere sind dabei umweltfreundlich mit E-Lastenrädern und E-Transportern unterwegs.

5. Kühlkette
Natürlich halten wir während der gesamt Lieferung die Kühlkette ein so das all Deine Produkte frisch bei Dir ankommen. Unsere Kühlsysteme sind ausgiebig getestet und werden ständig geprüft. Wir prüfen die Waren bei Übergabe an uns und kontrollieren die Temperatur über die gesamt Lieferdauer. Alle kühlpflichtigen Produkte werden in Thermoboxen bis an Deine Adresse geliefert. Erst kurz vor Übergabe an Dich entnehmen wir Deine Bestellung und übergeben sie Dir mit der Bitte alle kühlpflichtigen Produkte schnell in Deinem Kühlschrank zu verstauen.

Produkte

1. Verpackung
Jeder Beschicker verpackt seine Waren so das sie gut und sicher transportierbar sind. Wir packen all Deine Einkäufe in einer Papiertüte zusammen die wir Dir an Deiner Wohnungstür übergeben. Gerne nehmen wir die Papiertüte auch direkt wieder mit und verwenden sie wieder. Weit oben auf unserer Roadmap steht auch die Entwicklung eines Pfandsystems mit dem wir später sogar auf die einzelnen Verpackungen unserer Beschicker verzichten können. Aber dafür benötigen wir noch ein Weilchen.

2. Kühlkette
Natürlich halten wir während der gesamt Lieferung die Kühlkette ein so das all Deine Produkte frisch bei Dir ankommen. Unsere Kühlsysteme sind ausgiebig getestet und werden ständig geprüft. Wir prüfen die Waren bei Übergabe an uns und kontrollieren die Temperatur über die gesamt Lieferdauer. Alle kühlpflichtigen Produkte werden in Thermoboxen bis an Deine Adresse geliefert. Erst kurz vor Übergabe an Dich entnehmen wir Deine Bestellung und übergeben sie Dir mit der Bitte alle kühlpflichtigen Produkte schnell in Deinem Kühlschrank zu verstauen.

3. Haltbarkeit
Durch die Vielfalt unseres Produktsortiments ist hier keine Pauschalantwort möglich. Dazu kommt noch das viele unserer Marktbeschicker auf Konservierungsstoffe verzichten. Am besten siehst Du Dir die Artikeldetails des jeweiligen Produktes an, dort zeigen wir Dir die Mindesthaltbarkeit an. Da viele unserer Beschicker auch die Erzeuger des jeweiligen Produktes sind bekommst Du alles sehr frisch und ohne lange Zwischenlagerung und Umwege, eben Marktfrisch.

4. Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit eines Produktes bestimmt der jeweilige Marktbeschicker selbst. Das bedeutet auch das Produkte eines Marktbeschickers nur verfügbar sind an Tagen an denen er auf dem Wochenmarkt vertreten ist. Ebenfalls gibt es einzelne Produkte die Saisonal begrenzt sind.